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작성자 여성의류쇼핑몰 마이시즌(ip:)

작성일 2018-11-15

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[ Original Message ]
상품받자마자 냄새가 많이 나서 세탁해서 입으려고 빨았더니
사진처럼 울룩불룩 원단이 다 일어났네요.
세탁한상품은 환불이 안된다하시는데 이건 아닌것 같네요.
혹여 입었다 하더라도 세탁한번에 저런상품은 금액을 떠나 환불해주셔야
하지 않나요? 소비자 입장에선 이건 아닌듯합니다.
환불요청합니다.

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고객님 안녕하세요.

오키 상담사 셀린입니다

먼저 저희 상품에 만족을 드리지 못한 부분 정말 죄송합니다.ㅠ

세탁 후 불량 교환접수는 솔직히 어려운 부분이 맞습니다.

소비자 보호법에도 관련사항이 나와있구요.

어떻게 세탁을 하셨는지 저희쪽에서 확인이 어렵기 때문에 심의를 보내봐야 알 수 있는 부분입니다.

그러다보면 시간도 길게는 2주정도 소요되시구요..

원하신다면 상품 저희쪽으로 반송 부탁드립니다. 세탁 후 불량건은 사진상으로는 확인이어렵습니다.

상품 수령 후 확인도와드리도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.

항상 불편하시지 않게 성실하게 노력하겠습니다.

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작성자 김****

작성일 2018-11-15

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